PRODUTO ADICIONADO NA SACOLA DE COMPRAS
Carrinho Vazio
Nani Heels
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Trocas e devoluções:
 
No nosso E-SHOP, a primeira troca é grátis!
O prazo de troca é de 30 dias corridos e devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento. Somente serão autorizadas trocas OU devoluções que estiverem dentro dos prazos aqui estabelecidos.
 
Esta política de troca não se aplica para produtos em promoção.
 
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
1.Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;
2. O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
3. A Nota Fiscal e a solicitação deverão ser enviadas juntamente com o produto.
 
Para solicitar:
1. Acesse sua conta com usuário e senha.
2. Na barra lateral esquerda, clique em TROCA E DEVOLUÇÕES.
3. Selecione o produto e no MOTIVO DA DEVOLUÇÃO (INFORME A NUMERAÇÃO DO PRODUTO NA QUAL DESEJA TROCAR) ou ESTORNAR preencha os campos solicitados e envie. 
4. Caso não seja informado se a devolução do produto é troca ou estorno, será enviado CUPOM.
5. Aguarde até 2 dias úteis para receber o PAC REVERSO que será enviado pelos CORREIOS para o seu e-mail cadastrado.
6. O PAC REVERSO será fornecido uma única vez por cliente com prazo de postagem 5 dias úteis.
 
Para devolver: 
1. Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. A CAIXA DO PRODUTO DEVE ESTAR EMBALADA EM PAPEL OU PLÁSTICO - USE o lado inverso da embalagem na qual recebeu.
2. Junto ao produto envie a Nota Fiscal.
3. O envio deverá ser feito através de uma Agência Própria dos Correios.
4. Após a postagem, os Correios têm um prazo de entrega em média de 15 DIAS ÚTEIS.
 
Prosseguiremos com sua solicitação de troca ou estorno SOMENTE APÓS O PRODUTO RETORNAR para o CD da Nani Heels.
 
Formas de reembolso: 
1. Caso não seja informado na ORDEM: troca ou estorno, será enviado o CUPOM (SEM VALIDADE) com o crédito da compra.
2. Solicitação de DEVOLUÇÃO com estorno, será de acordo com a forma de pagamento do seu pedido.
3. Solicitação de TROCA por numeração será enviado o par na numeração desejada, se não houver a numeração o crédito estará disponível em forma de CUPOM (SEM VALIDADE) que será enviado por e-mail em até 2 dias úteis, para uso em nosso E-SHOP.
Observação: o reembolso será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso CD.
 
Problemas com qualidade:
Eventuais defeitos de fabricação podem ocorrer, em caso de defeito alegado as seguintes condições deverão ser respeitas: 
- Estar dentro do prazo legal de 30 dias conforme Código de Defesa do Consumidor.
- Se o produto for entregue com algum defeito aparente, ao ser devolvido não deverá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições e com a embalagem original. 
 
Procedimento:
1. A compra deve estar dentro do prazo legal (30 dias)
2. Enviar e-mail para loja@naniheels.com 
3. Descrever qual defeito alegado.
4. Enviar imagens do produto. 
5. Informar o CPF de quem fez a compra.
6. Aguardar nosso retorno de até 2 dias úteis. 

O prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do produto em nosso CD de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Nós intermediaremos o contato com a marca fabricante para análise do item com problema.
 
Atenção:
A Nani Heels isenta-se da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. Caso seja confirmado que não existe defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo de volta ao endereço da cliente.
 
Desejamos que todos os produtos do seu pedido chegue em perfeitas condições e esperamos que você goste da sua experiência de compra conosco.
Caso receba um item danificado ou com defeito, por favor, entre em contato com nosso time de apoio ao cliente em até 30 dias corridos após o recebimento. Nós intermediaremos o contato com a marca fabricante para análise do item com problema.

Clique neste link para conhecer o Código de Defesa do Consumidor.