GARANTIA
AGORA ALGUMAS QUESTÕES PARA FICAR ATENTA:
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.
• A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via depósito bancário.
• Após a postagem, o prazo para chegada e análise do item em nosso estoque é de até dez dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP. Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.
• Ao solicitar a troca através de um dos nossos canais de relacionamento (Whatsapp (054) 99171-1405). Leve o produto até uma agência dos Correios, junto ao produto, inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido.
• Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada.
NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
• Em embalagens abertas ou avariadas;
• Embalado apenas em plástico bolha;
• Sem embalagem;
• Sem identificação do pedido (SEM DANFE).
SERÃO ACEITAS TROCAS PELOS SEGUINTES MOTIVOS:
• O produto enviado não é o mesmo que você comprou.
• O produto não veio no tamanho ou na cor que você selecionou no pedido.
• O produto não serviu adequadamente por tamanho.
• O produto veio com problemas de qualidade.
PRAZOS PARA A TROCA:
• Para produtos com divergência de tamanho, cor ou modelo – 7 dias corridos após a entrega.
• Para troca por tamanho, cor ou modelo – 7 dias corridos após a entrega.
• Para problemas de qualidade – 90 dias (salvo se defeito oculto de fabricação)
NÃO TROCAREMOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
I) Produtos que apresentem sinais de uso.
II) Produtos cujos defeitos sejam causados por uso inadequado.
III) Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.
REGRAS GERAIS:
O produto deve ser novo, ou seja, não deve ter sido usado e deve estar em sua embalagem original.
O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal Original de compra.
O produto será analisado conforme regras do Código de Defesa do Consumidor.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da marca no momento que chegam a nossa empresa, a qual poderá levar até 10 dias úteis.
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Importante: no e-shop Nani Heels a primeira troca é grátis. Depois disso o frete para retorno do produto e reenvio de novo pedido será pago pelo cliente.
OPÇÕES PARA TROCA DO PRODUTO:
I) Produto igual, em outro tamanho ou cor.
II) Restituição de Valores quando for a situação do arrependimento da compra ou indenização do produto.
III) Produtos da LIQUIDAÇÃO/PROMOÇÃO não serão trocados.
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR:
Assegure os seus direitos! Clique neste link para conhecer o Código de Defesa do Consumidor.